Sports Topspin est une compagnie de vente d'équipement sportif, spécialisée en tennis de table, pickelball et d'autre sports.

Notre mission est d'offrir une grande variété d'équipements de sports et de loisirs de grande qualité, incluant l'équipement de tennis de table, permettant ainsi à chacun d'atteindre ses propres objectifs.

 

Nous nous engageons à traiter chacun avec le plus grand respect, honnêteté et intégrité, tout en offrant excellent service et expertise. Nous nous efforçons d'ajouter continuellement aux avantages que nous offrons à nos Clients estimés.

 

Nous croyons que nos clients, fournisseurs et partenaires sont cruciaux pour notre croissance et notre succès, mais que pour bien travailler avec eux, pour vraiment dépasser leurs attentes, pour offrir les meilleurs produits aux meilleurs prix avec le meilleur service, notre équipe doit être composé des meilleures personnes. Telle est notre philosophie depuis que nous avons commencé dans ce domaine il y a plus de 25 ans. Pendant ce temps, nous avons eu le plaisir de travailler avec de nombreux jeunes qui ont poursuivi une brillante carrière dans d'autres domaines (avocats, fonctionnaires, entrepreneurs, coachs nationaux, et bien d'autres). Le temps qu'ils ont passé avec nous a été déterminant dans leur évolution de carrière. Mais pourquoi nous croire sur parole? Voyez ce qu'ils ont à dire! Lisez leurs témoignages ci-dessous.

 

Si vous désirez:

· Vous joindre à une équipe en croissance, dynamique et agréable

· Etre enthousiaste à l'idée d'aller travailler, désirez faire partie d'une compagnie qui valorise, paie bien et respecte ses employé(e)s

· Faire partie d'une compagnie qui respecte l'équilibre travail-vie de chacun(e) de ses employé(e)s et offre un horaire qui vous convient

· Aimez apprendre de nouvelles choses et relever de nouveaux défis, et aimez le tennis de table, le Pickleball, le sport, les jeux, ou encore, aimez rendre les gens heureux... alors, poursuivez votre lecture!

 

Pour appliquer, envoyez votre CV à careers@sportstopspin.com


Nous cherchons activement des candidat(e)s qui possèdent les qualités suivantes:

· Travaillant, mature et fiable

· Versatile, débrouillard et motivé à apprendre, fait preuve d'un haut niveau de bon sens

· Autonome, adaptable et motivés par les défis

· Capable de travailler de façon indépendante, ainsi qu'en équipe, et qui sont capables de donner et de recevoir des directives

· Capacités de communication supérieures

· Excellente maîtrise de l'anglais et du français oral et écrit (bilingue)

· Bien organisé, avec un esprit sensible aux détails et une attitude de résolution de problèmes

· L'aptitude à la polyvalence est absolument nécessaire

· Ponctuel

· Aime travailler avec Excel et possède une excellente maîtrise de ce logiciel

· La connaissance du tennis de table est un atout très important

· Possède de l'expérience, de l'expertise et fait preuve de très bonnes compétences en matière de vente et de service à la clientèle.


Consultez les positions disponibles

Description du poste: Agent(e) au service à la clientèle

 

Responsabilités principales:

Première ligne quant au contact avec le client, vous représenterez la mission et les valeurs de l'entreprise dans tous vos échanges avec nos client(e)s. Vous fournirez un excellent service à chaque client(e) et vous vous assurerez qu'il ou elle est pleinement satisfait(e) de son expérience d'achat.

· Échanger avec les client(e)s au téléphone ou via courriel.

· Entrer chaque commande et préparer les factures.

· Ouvrir et entretenir les comptes clients en entrant et en mettant à jour l'information. Conserver une trace de toutes les communications avec des client(e)s.

· Fournir aide, conseils et suggestions concernant les produits ou les services offerts à nos client(e)s existants ou potentiels.

· Demander des devis d'expédition aux entreprises de transport.

· Comprendre et régler les problème des client(e)s, résoudre les plaintes, effectuer les remboursements ou les compensations lorsqu'applicables, et effectuer un suivi afin de s'assurer de la résolution de chacun des cas.

· Toujours viser une amélioration de l'expérience client, créer des client(e)s engagé(e)s et faciliter la croissance organique de notre base de client(e)s réguliers.

· Autres tâches sur demande.


Qualifications et exigences:

Diplôme collégial et cinq (5) années d'expériences pertinentes

- ou -

Baccalauréat et un (1) année d'expériences pertinentes

- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication

- Excellente connaissance de Microsoft Excel

- Compétences en analyse et en résolution de problèmes très développées

- Habileté à effectuer et gérer plusieurs tâches au même moment

- Accorde une grande importance à l'expérience client


Le ou la candidat(e) choisi(e) recevra:

Salaire très compétitif et vacances, en fonction des qualifications et de l'expérience.

Visitez nos sites Sports Topspin: http://www.sportstopspin.com / https://www.pingpongdepot.com


Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Date limite de candidature : 12 juillet 2020

 

Témoignages 

 

 

 

 Sports Topspin, là où on permet à des gens déjà remarquables de venir se développer et s’épanouir davantage.
 
 

J'ai travaillé près de 2 ans pour Sports Topspin (anciennement Banda Sports). Bien que je ne le réalisais pas pleinement à l'époque, ce fut une expérience de carrière des plus enrichissante pour moi. J'ai eu la chance d'expérimenter et d'apprendre des aspects entrepreneuriaux au travers d'une PME en croissance qui m'ont servi tout au long de ma carrière. Que ce soit au niveau de la vente, de la négociation de commandites, sans compter l'aspect marketing et la publicité, je faisais partie prenante de la réussite de l'entreprise et c’était valorisant. Vraiment, ce fut une belle école, car l'entreprise m'offrait un bel équilibre entre l'encadrement nécessaire pour progresser et la liberté d'essayer des stratégies que j'avais développées.

 

Aujourd'hui, je me considère comme étant un véritable entrepreneur, car j'ai ma propre entreprise florissante. C'est certain que mon goût d'entreprendre, de réussir, de performer en affaire m’est venu en partie à cause de mon passage chez Sports Topspin.

 

Merci sincère à Sports Topspin!

 

Benoit Racine

Co-owner and VP Business Development at Igloo Creations
Deputy Mayor, City of Temiscouata-sur-le-Lac
President, Fondation pour la persévérance scolaire du Fleuve-et-des-Lacs


Bonjour,

Je m’appelle Thierry Verviers et je travaille pour l’équipe de Ping-Pong Dépôt depuis maintenant plusieurs années.

J’aimerais vous faire part de ce que j’apprécie le plus dans cette compagnie:

 

 L’esprit d’équipe:

Ma phrase préférée dans cette équipe: « Thanks for the catch… » en référence au baseball. Vous avec fait une erreur, quelqu’un s’en aperçoit. On ne vous tombe pas dessus, on vous avertit le plus vite possible et tout le monde travaille à réparer l’erreur au plus vite. Ensuite, les personnes concernées cherchent la cause de l’erreur pour éviter que cela se reproduise. Et finalement, vous recevez un petit courriel pour vous remercier d’avoir découvert l’erreur ou encore de l’avoir réparée.

 

La liberté des idées et des méthodes de travail:

Vous avez une idée qui pourrait aider la compagnie. Présentez là à l’équipe et la majorité du temps, on vous dira « bonne idée. Présente-nous un  petit plan de travail et un échéancier et let’s go, vas-y ».

Et vous pouvez travailler à la réalisation de votre idée avec vos propres méthodes de travail. C’est le résultat qui compte et non la méthode.

Et si nous ne connaissez pas le domaine en question, on va vous encourager à aller chercher l’information et la formation nécessaires. Le fait d’être autodidacte est respecté et encouragé dans cette compagnie.

Cela vous permet d’explorer de nouveaux domaines et d’éviter la monotonie.

 

Le respect de vos champs d’intérêt hors de la compagnie:

Je travaille pour Ping-Pong dépôt depuis plusieurs années, mais je suis aussi entraîneur professionnel en tennis de table. Ping-Pong Dépôt tient compte de ma situation dans mon travail d’entraîneur et me permet d’exercer mon second métier de façon efficace et très professionnelle.

Par exemple, si je suis parti en compétition pour plusieurs jours, on attendra mon retour pour que le travail soit fait.

Je suis en période d’entraînement intensif. J’avertis que je ne pourrai pas faire le travail avant 36 heures par exemple. On me répond: « Pas de problème, fais-le dès que tu peux. »

 

Les relations avec le patron

En fait, je n’ai jamais eu l’impression d’avoir un patron en travaillant pour Ping-Ping Dépôt. J’ai toujours eu l’impression d’avoir des collaborateurs assis en face de moi. 

 

Les échanges d’idées, les critiques constructives font partie du quotidien. On me fait confiance et je fais confiance aux autres. 

Pour terminer, je recommande Ping-Pong Dépôt à toute personne qui est autodidacte, qui aime explorer, qui n’a pas peur des défis et qui apprécie le travail d’équipe.

Thierry Verviers



La suprême récompense du travail n'est pas ce qu'il vous permet de gagner, mais ce qu'il vous permet de devenir.
- John Ruskin

 

 Voilà une citation qui résume bien l’esprit dans lequel nous évoluons ici, chez PingPongDepot. Peu importe le domaine dans lequel nous sommes, faire carrière chez nous, c’est d’abord et avant tout faire partie d’une équipe motivée et d’un environnement stimulant et captivant.

 

 C’est également une carrière qui permet de se dépasser chaque jour. Il n’y a de limites que notre désir d’avancer et notre motivation à développer des compétences parfois insoupçonnées.

 

J’ai personnellement eu l’opportunité de faire partie de cette équipe pendant de nombreuses années, ce qui m’a permis entre autres de me réaliser pleinement, de me découvrir de nouveaux intérêts et surtout, d’acquérir une expérience précieuse qui m’a ouvert plusieurs nouveaux horizons.

 

10 ans plus tard, fort d’une expérience d’entrepreneuriat, on m’a non seulement invité de nouveau à faire partie d’une équipe diversifiée et motivée, on m’a également offert l’opportunité de servir un sport qui m’a passionné de nombreuses années, il y a quelques décennies : le tennis de table.

 

Vous désirez mettre à profit vos compétences et votre talent au sein d’un environnement professionnel exceptionnel ? Faire partie d’une équipe dynamique et motivée ? Acquérir et développer de nouvelles habiletés et aptitudes ? Venez nous voir et constater l’esprit dans lequel nous évoluons tous !

Yves Desjardins


J’ai eu l’occasion de travailler chez PPD au cours des étés de mon Bacc en physiothérapie. L’ouverture d’esprit des patrons a fait en sorte qu’ils étaient prêts à m’accueillir malgré le fait que je n’étais pas en mesure de travailler tout au long de l’année. Cette expérience m’a permis d’apprendre dans des domaines qui ne m’étaient pas familiers, la vente, le marketing, la gestion et encore plus. La patience et la bonne capacité d’enseignement des patrons ont grandement contribué à me rendre à l’aise dans les tâches qui ne m’étaient pas familières.

 

J’ai également apprécié le fait que sous la supervision d’un patron, j’ai pu gérer mes projets avec une grande liberté puisqu’on avait confiance en mon travail. Un autre élément qui a rendu ce travail motivant est le fait qu’il me permettait de garder contact avec le sport qui a été au centre de ma vie depuis l’âge de 8 ans, le tennis de table.


Marie-Andrée Lévesque


Après trois ans avec Sports Topspin / Ping Pong Depot, on peut dire sans se tromper que c'est l'endroit idéal pour travailler si vous recherchez un environnement de travail stimulant et dynamique qui vous poussera à donner le meilleur de vous-même et à fournir votre meilleur travail à maintes reprises. Quel que soit le rôle que vous assumez ici, il n'y a pas de retour en arrière... c'est un monde sur la pointe des pieds, rempli de nouveaux objectifs, de nouvelles responsabilités et de merveilleux défis. Il n'y a rien de monotone à travailler chez Sports Topspin / PPD. Vous apprendrez beaucoup de nouvelles choses, dans des domaines que vous n'avez pas nécessairement d'expérience préalable, ce qui vous permettra de vous développer et d'acquérir de nouvelles compétences. Vous assumerez de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, vous développerez vos compétences en matière de résolution de problèmes, de communication, de multitâche et de leadership avec le soutien de vos pairs et de votre patron. Vous êtes encouragé à essayer d'apprendre de nouvelles choses tout au long de votre séjour ici, la volonté d'apprendre est donc essentielle à votre développement personnel et professionnel. Je considère chaque nouvelle compétence que j'ai acquise à ST/PPD comme un nouvel outil/acquis que j'ai ajouté à ma boîte à outils de développement et je les utilise dans divers aspects de ma vie.

 

Un autre élément important à souligner est le travail d'équipe et le soutien que vous ressentez de la part de vos collègues. Le sentiment "nous sommes tous dans le même bateau" se retrouve à tous les niveaux de l'entreprise et le fait de savoir que vous faites partie d'un groupe de personnes qui se soucient véritablement les uns des autres, comme une famille, est un sentiment agréable à ramener chez soi chaque jour. La flexibilité, la compréhension et la volonté des propriétaires de vous aider à trouver un équilibre sain entre votre vie professionnelle et votre vie privée sont des atouts supplémentaires que l'on retrouve chez ST/PPD.

 

Je suis heureuse de faire partie de cette incroyable équipe qui vous pousse à être meilleur chaque jour. Cela a été une expérience merveilleuse jusqu'à présent et j'attends avec impatience de nombreuses autres années ici.


Sonia De Rose


Après avoir travaillé pour de grandes entreprises pharmaceutiques et d'autres multinationales, je voulais changer de décor et travailler pour une entreprise plus petite, où les employés sont valorisés en tant qu'individus et pas seulement comme un numéro dans un dossier RH. J'ai trouvé tout cela et bien plus encore chez Sports Topspin. Une équipe formidable, un excellent travail d'équipe, un lieu de travail agréable et l'ambiance d'entreprise familiale que je recherchais. Tout compte fait, c'est un endroit formidable pour travailler !


Gonzalo Garcia Berzosa


J'ai beaucoup aimé travailler ici. Ça a été une très belle expérience et j'ai beaucoup appris. Comme je le dis souvent à mes amis, dont plusieurs n'aiment pas leur travail, je ne vois pas le temps passer quand je travaille ici et je me lève chaque matin avec bonne humeur parce que j'aime ce que je fais. Cela fait environ un an et demi que je travaille ici et le temps a filé comme une flèche! 

 

Je tiens à te dire que je n'ai pas décidé de changer d'emploi parce que je n'aime plus travailler ici, mais plutôt parce que j'ai toujours voulu aller dans le secteur public et cette offre est un bon premier pas vers mon objectif ultime, c'est-à-dire de travailler pour la Banque du Canada. 

 

Je pense que Ping-Pong Dépôt est sur le bon chemin et a énormément de potentiel dans le futur, et j'aimerai continuer à m'impliquer/contribuer même si je ne serai plus là physiquement. 

 

Finalement, je tiens à vous remercier de m'avoir donné l'opportunité de travailler ici!

 

Merci,


Yang


Travailler pour Sports Topspin m'a aidé à grandir autant professionnellement que personnellement, et ça été un privilège de faire partie de cette équipe. L’aspect le plus intéressant a probablement été de travailler dans un environnement stimulant où tous sont prêts à vous aider en cas de besoin, tout en sachant qu’il y a toujours place pour la croissance et le dépassement de soi, en gardant le contact avec le monde du tennis de table !

 

Le temps passé là-bas m’a permis de développer mes habiletés de communication, ma pensée critique et mes compétences en leadership.  On m’a confié de nombreux projets et différentes tâches, y compris la supervision, la planification d'événements, et le travail en équipe. Indépendamment des nombreuses tâches déléguées par mon superviseur, on m’a donné l’opportunité de me remettre en question, de me surpasser sans cesse et de me pousser constamment à m’améliorer. Au fil des ans, la réalisation de ces tâches m'a aidé à améliorer mon habileté à résoudre des problèmes, de travailler sur la communication sous toutes ses formes et de renforcer mon leadership, qualités que j’applique encore tous les jours dans mon travail actuel.  

 

Je peux dire avec confiance que je suis une meilleure personne grâce à mes expériences ici et je serai toujours reconnaissante pour toutes les occasions d'apprentissage et d’expériences vécues, de même que les amitiés nombreuses que j’ai forgées au cours de toutes ces années.


Lyne Desjardins



Sport Topsin est une compagnie avec non seulement une très bonne ambiance de travail, mais ils font aussi en sorte que leurs employés se sentent à l'aise, valorisés et constamment impliqués dans l'entreprise.

 

Sur le peu de temps que j'ai été ici, j'ai eu un grand mentor en la personne de celui qui était aussi mon patron. C'est un grand enseignant, qui est très patient et il m'a appris à être plus organisé.

 

À quelqu'un qui n'a jamais terminé sa scolarité, il a offert une opportunité unique et m'a ouvert toute grande la porte et ça m'a permis d'acquérir plus de connaissances et aussi de mieux me connaître.


Jessica Zanforlin V.


Travailler chez Ping-Pong Dépot a été pour moi une excellente expérience dans laquelle j'ai appris énormément de choses à propos du monde des affaires. En tant que nouveau venu dans ce milieu de travail, j'étais très inquiet à cause de mon manque de connaissances en marketing. Je fus bientôt confronté à de nombreux défis. J'ai eu à faire face à de nombreuses tâches et responsabilités pour lesquelles je n'avais aucune expérience préalable. Par exemple, voici quelques-unes de mes fonctions: la gestion de notre compte Amazon; la mise à jour de notre site Web; contacter et prendre les commandes de nos agents; traduire des articles du français vers l'anglais et vice versa; gérer les commandites pour le Championnat canadien de tennis de table; augmenter notre positionnement sur les moteurs de recherche; prendre des photos de nos nouveaux produits pour les afficher sur notre page Facebook; la création de promotions en coopération avec notre graphiste; la vente de produits sur les sites de vente en ligne ... et la liste continue.

 

 C’était extrêmement intéressant d’apprendre toutes ces choses nouvelles et d’être mis au défi d’atteindre tous ces objectifs fixés par la société. Je ne me sentais jamais vraiment dans ma zone de confort à cause de cette grande quantité de tâches qui me prenait plusieurs mois à terminer, ou encore à cause de toutes ces nouvelles fonctions dans lesquelles j'aurais toujours mettre plus de temps pour m’améliorer. De plus, on m’a souvent donné des défis que par moi-même je n’aurai jamais osé affronter. Cela m’a rendu beaucoup plus fort et beaucoup plus habile en retour.

 

Les responsabilités ont toujours été clairement définies par l'employeur. J'ai appris à utiliser un instrument de planification du travail que je devais constamment mettre à jour. Je devais souvent rencontré le patron afin de voir l'évolution de mes tâches, de décider clairement pour chacune d’elles quel était le prochain but à atteindre et quelle devait être l'action suivante pour obtenir le résultat souhaité. En général, j'ai toujours reçu un encouragement très positif et de très bons “feedbacks”. Même si je ne finissais pas une de mes tâches à temps (et cela arrivait souvent), mon patron faisait preuve de patience et continuait à m’encourager. J’ai appris tellement de choses sur le fonctionnement d’une entreprise. Par exemple, après avoir quitté Ping-Pong Dépôt j’en savais beaucoup plus sur les coûts de transport, les promotions, les remises et la fixation des prix. Je sais maintenant comment utiliser Excel pour des buts d’organisation et Facebook pour des fins de marketing. Je connais les bases de la gestion d’un site de vente en ligne: comment mettre à jour les prix réguliers et spéciaux, comment mettre de nouvelles photos, comment mettre une description à un produit.

 

Travail chez Ping-Pong Dépôt m’a poussé à être très organisé, à améliorer mes compétences en relations interpersonnelles et à devenir entrepreneur et beaucoup plus volontariste. J’ai toujours été encouragé à faire de mon mieux. Travailler chez Ping-Pong Dépôt vous fera connaître et découvrir plein de nouvelles choses sur le monde des affaires et cela vous apportera toujours de nouveaux défis. En outre, si vous aimez le tennis de table, l’expérience sera encore plus agréable parce que c’est le principal sport de l’entreprise. J’ai progressé considérablement en travaillant chez Ping-Pong Dépôt et cela m’a donné des outils et des habitudes que je peux maintenant utiliser dans mon travail actuel comme professeur d’anglais et aussi dans tous mes emplois futurs.

Pierre-Luc Hinse


Travailler chez Sports Topspin c'est travailler avec un groupe de personnes qui sont engagées et passionnées par leur entreprise, et qui apprécient vraiment ce qu'ils font. Pour moi, c'est un facteur extrêmement important dans la culture d'un environnement de travail.

 

Durant toute ma période de travail chez Sports Topspin je n'ai jamais eu aucun doute que mes contributions ont été reconnues, que mes idées ont été bien accueillies et que ma position dans le cadre de l'équipe a été très appréciée.

 

Il serait difficile pour une personne de ne pas prospérer dans un environnement aussi favorable. Non seulement ai-je appris beaucoup, mais je suis aussi sortie de chez Sports Topspin avec une excellente confiance en moi et en mes capacités, et cela m'a très bien servi dans toutes les avenues de ma vie, à la fois professionnelles, et autrement.

Erica Mitchell


Travailler chez Sports Topspin / Ping Pong Depot, anciennement connu sous le nom de Banda Sports / Tennis de Table Pionniers depuis 1999, continue d'être une excellente expérience d'apprentissage! Ce n'est pas un environnement robotique et routinier, utiliser ma logique est un atout pour bien faire mon travail.

 

J'apprécie la diversité de mon travail: parler aux clients du monde entier, les conseiller au sujet de leur première raquette sur mesure ou peut-être juste leur recommander une raquette plus rapide, travailler à la facturation et à la gestion du service à la clientèle, apporter de nouvelles idées à la table de réunion et m'attaquer à plein d'autres tâches diverses.

 

Partager mes connaissances, faire face à des tâches difficiles ainsi que d'avoir l'occasion d'apprendre de nouvelles tâches est ce qui m'a gardé ici depuis si longtemps!

Angie


Mon expérience en tant qu'employé chez Ping Pong Dépôt... Wow! Touchant la vente, l'achat, l'expédition dans un domaine ou en plus qui touche ma passion le tennis de table, je ne pourrais demander mieux. L'équipe avec laquelle je travaille, l'ambiance, mon superviseur (Angie), les propriétaires ont décidément apporté beaucoup à mon développement et me permettent aussi d'amener mes expériences et idées à bon terme.

Marc Lalonde


Une bonne petite équipe de collègues très compétents et serviables. Le travail est chargé mais jamais trop stressant. Le travail est satisfaisant et il y a toujours quelque chose d'autre à apprendre. L'équipe de direction est toujours en train d'apprendre et de se développer, elle est très compréhensive et patiente. L'environnement de travail est plus proche d'un petit lieu de travail familial que d'une entreprise stressante. Avant de commencer ici, je pensais qu'il n'y avait que deux types de raquettes de ping-pong, mais j'ai été impressionné par tous les modèles et styles d'équipement de tennis de table et nous nous occupons aussi d'autres sports et marchandises. Nous traitons bien nos clients et ils sont tous très agréables à traiter et heureux que nous fournissions une gamme variée de produits à bas prix. Dans l'ensemble, c'est un endroit très agréable pour travailler !

Dave Maclellan


Je travaille pour Ping Pong Depot depuis près de 3 ans maintenant et je suis tellement reconnaissante de faire partie de cette équipe incroyable ! J'ai commencé à Ping Pong Depot sans trop connaître le tennis de table, mais avec l'aide de mes collègues, je le comprends beaucoup mieux aujourd'hui. Depuis le début, tout le monde a toujours été très patient et prêt à donner un coup de main, ce qui a rendu le processus d'apprentissage beaucoup plus facile. Au fil des ans, j'ai eu de nombreuses responsabilités, mais aujourd'hui je suis fier de dire qu'elles peuvent toutes être accomplies grâce à l'excellente formation que j'ai reçue.

Sandra Pasceri


Je suis à l’emploi chez Ping-Pong Dépôt / Sports Topspin à temps plein depuis bientôt 2 ans en plus d’une autre année a temps partiel ainsi que plusieurs années à gérer le kiosque durant les circuits québécois (tournois de tennis de table de la FTTQ).

 

L'ambiance de travail est vraiment exceptionnelle. Les employés sont compétents et intelligents. Tous travaillent fort et ceci a un effet contagieux sur chacun. C'est un environnement de travail très plaisant et le travail est motivant et stimulant.

 

Cette entreprise permet à ses employés de s’épanouir en les aidants à réaliser leur potentiel grâce a des employeurs qui sont toujours à l’écoute et qui font toujours de leur mieux pour aider lorsqu’on se retrouve face à un problème. 

Simon Bourassa